Esta Política de Privacidade descreve como a Pousada das Araras coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes do site estático (doravante “Site”).
O Site é informativo e não processa reservas diretamente; reservas e contato são realizados exclusivamente via link/encaminhamento para WhatsApp.
Dados coletados
- Dados fornecidos diretamente pelo usuário ao clicar no link do WhatsApp: número de telefone (compartilhado por meio do próprio WhatsApp).
- Dados coletados automaticamente pelo provedor de hospedagem ou pelo navegador: dados técnicos e de uso em forma agregada (por exemplo, endereço IP anonimamente processado pelo provedor, páginas visitadas, tempo de visita, tipo de navegador).
- Não coletamos formulários, cartões de crédito ou informações sensíveis no Site.
Finalidade do tratamento
- Encaminhar o usuário ao WhatsApp para comunicação e eventual reserva.
- Melhorar o Site: análises agregadas de tráfego e comportamento.
- Cumprir obrigações legais ou responder a solicitações legítimas de autoridades, quando exigido.
Base legal
- Execução de contrato/necessidade pré-contratual: quando o contato pelo WhatsApp visa fechamento de hospedagem.
- Consentimento: quando aplicável, para usos específicos que dependam de autorização clara.
- Interesse legítimo: para manutenção, segurança do Site e análise de tráfego em nível agregado.
Compartilhamento de dados
- O número de telefone e as mensagens são trocadas diretamente entre o usuário e o WhatsApp; o Site apenas direciona ao link do WhatsApp e não armazena essas conversas.
- Podemos compartilhar dados com provedores de hospedagem, plataformas de análise (se houver) e prestadores de serviços que nos auxiliem a operar o Site, sempre mediante contratos que exijam proteção de dados.
- Nenhum dado é vendido a terceiros.
Uso do WhatsApp
- Ao clicar no link para WhatsApp, a comunicação passa a ocorrer na plataforma do WhatsApp (Meta). A política e o tratamento de dados do WhatsApp/Meta aplicam-se a essa conversa.
- Recomendamos verificar a política de privacidade do WhatsApp antes de enviar informações sensíveis.
Armazenamento e período de retenção
- O Site, por si só, não armazena conversas do WhatsApp.
- Registros técnicos e logs do provedor de hospedagem podem ser retidos conforme políticas do provedor por um período limitado (ex.: 30–90 dias) para fins de segurança e diagnóstico.
- Dados pessoais coletados por meio de comunicação direta (por exemplo, informações que nos enviar via WhatsApp e que optarmos por registrar) serão mantidos enquanto necessário para a finalidade informada ou conforme exigido por lei.
Segurança
- Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
- No entanto, nenhuma transmissão via internet é 100% segura; recomendamos cautela ao compartilhar informações sensíveis no WhatsApp.
Direitos dos titulares
- Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos sobre seus dados pessoais: acesso, correção, exclusão, restrição de processamento, portabilidade e objeção, na medida prevista na legislação aplicável.
- Para exercer direitos, entre em contato pelo WhatsApp da pousada ou pelo e‑mail: [email protected]. Responderemos conforme prazos legais.
Menores de idade
- O Site não é voltado especificamente para menores de 18 anos. Não solicitamos nem coletamos intencionalmente dados de menores. Se soubermos que dados de menor foram fornecidos sem consentimento dos responsáveis, tomaremos medidas para excluí‑los.
Cookies e tecnologias similares
- O Site pode usar cookies estritamente necessários fornecidos pelo host ou CDN. Não realizamos rastreamento avançado sem consentimento explícito.
- Se houver terceiros que forneçam serviços de análise, isso será informado e deverá constar consentimento quando exigível.
Alterações nesta política
- Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente será publicada no Site com a data de atualização.
Contato
- Dúvidas, solicitações e reclamações: WhatsApp (33) 3731-1248 ou e‑mail [email protected].
- Endereço da pousada: Rua Montes Claros, 100, Bairro: Santa Teresa, Araçuaí – MG.